「ICE笔试备考」专题13：ICF 8项核心能力解读之八：促进学习和成长
为了更好的支持曌乾学员和领域内的教练学习者，曌乾教练研修院推出“ICE笔试备考专题”文章，结合ICF官网内容与实际经验，每周一篇，系列内容。
小编将给大家带来八项核心能力解读系列，该视频内容来自ICF官网，每项核心能力将由一位国际教练讲解。
本周讲解教练八项核心能力解读之八：
促进学习和成长
定义 与客户合作，将学习和洞见转化为行动，在教练过程中提升客户的自主性。
一、对这项核心能力的理解
人们常常用一个短语描述教练的目的：更深入的学习。客户会将自己的觉察转化为行动，这条特别的核心技能事实上是促进学习和成长的完整描述，重点强调的是走进行动。
它将旧版的3项核心技能做了大量整合和简化，整合到了一个核心技能中。当教练约谈结束时，仅仅让客户意识到他们是谁，什么在激励他们的行为方式或与某事有关，这些是不够的。
很重要的一点是，他们能把这份认知转化成自己的日常行为和选择，同时他们是以一种尊重自我的方式去行动。从某些方面来说，这有点像对教练的奖励，因为他们能听到客户满怀信心，为自己担责，做出不同的选择，取得更好的成果。
二、新核心能力与旧核心能力的关系
旧版核心技能的精髓依然包含在这一新技能中。当客户来到教练约谈中的某个时刻，当他们对自己说：
“哇！这是一个看待问题的新视角”
“我从来没想过还可以这样做”
或者他们会说：“哇，这样就有了一堆新的选择”
“我明白了我一直抱有的信念”
“我可以试试其他方法”
他们能量开始转移，心中充满活力，做好准备尝试新的方法。
在旧版核心能力中，我们会说：“这是开始设计行动的时刻”。那么所有的可能性是什么呢？既然你已经了解自己，你的洞察力也已经出现，鼓励客户放眼他们生活的各个领域，因此他们是在自我思考，什么是可行的行动。
旧版第十项核心技能计划和目标的设定，这条核心技能着眼于促进客户的自主性。客户自主性意味着，所有这些可能的想法我会选择哪一个，因为现在它是最重要的，它将对我带到教练约谈中的目标产生最大的积极影响。
但事实上，它将影响我生活的每一个方面，重要的是我会在接下来的几周内实现它，我将如何管理问责的进展。
在新版核心技能中，真正地将客户放在适当的位置上，客户应该知道他们的承诺是什么。他们应该怎么做，他们知道承诺条款将在何时实现，他们对教练和自我学习的关联有所了解。
他们现在能说：
“是的，我觉得我已经准备，也有能力去实现它了。”
“这就是我要带领的队伍”
“起先我还担心自己也许做不到”
“这就是我要庆祝的部分”
“当我在生活中实现这些新的选择，我知道成功是什么样的”
旧版的第9、10、11项核心技能的精髓都包含在促进学习和成长的新能力之中。
三、如何判断教练掌握了这项核心技能
如果我们没有建立和维护客户与我们完全合作的协议，合格的教练应该能够识别，对双方来说什么才是最重要的，尚不清晰的部分是什么，以及如何解决这些问题，以便能在教练约谈之后，朝着客户想要的成果取得进展。
当然，在单次教练约谈上也应该有结果。如果这些条件都做到位，当内部觉察产生时，教练就会有一个“成果的指南针”，在教练约谈中“指引飞机降落”。
我们可以回顾教练协议并对客户说：
“当我们开始约谈时，你想为自己制定一个行动计划，你不知道是什么阻碍了你的计划。但在这次约谈中，你已经找出是什么阻碍了你前进，在你身上有一些假设和信念阻碍了你，所以现在就很清晰，你制定行动计划的方法有哪些”。
注意永远记得把责任还给客户，为他们提供一座了解自己的桥梁。因为经常发生的是客户有了觉察，却不知道他们是怎么得到的。因此，作为深层倾听者，教练有能力帮助客户与现实保持联系。
客户说想要成果却没有投入，我们用开放式问题作为邀请客户的方式，把学习中的点点滴滴联系起来，直到客户说：
“我知道应该怎么计划了”
“好了，我知道接下来该怎么做了”
“这就是我一直想做的事”
当然我们一直保持着对话直到客户已经完全清晰了所有障碍，理清对自己所作承诺的所有细节，做什么、怎么做、什么时候做、和谁一起做，当然还有成功的衡量标准是什么。
一位很有技巧的教练，会专注于提出简单、清晰的问题，就像从客户那里拿起一串珍珠，然后说“哦，这是下一步你想做的，那么这个呢？你想过没有”。
他们不需要回过头去听当时的录音，或者让教练发给他教练记录，教练约谈本身已经让客户对自己的学习、思考、创造和存在的方式有了深入的了解。
四、教练未掌握这项核心能力的表现
它不是关于教练的做法是对是错的，而是关于增加客户自主性的最佳方法是什么的。这项核心技能是教练的内在工作，我们中许多人已经开始了教练职业生涯，因为教练很擅长解决问题。
我们喜欢这样做，因为我们喜欢帮助别人，教练是非常有效的方法。而我们是有用的，不是有帮助的，这意味着不是由我们来决定做什么事是正确的。我们甚至都不知道该怎么做，客户到底在说什么，我是否知道什么是可能的，所以第一件事就是打破这个习惯，不去做一个维修者和问题解决者，我们更愿意成为客户的合作伙伴，更多地关注如何从客户身上找出他们已经知道的。
谁来定义什么是有用的？教练是不可能这样做的，一定是客户来定义。所以当教练有疑问，或者有那种感觉，
“哦，我可以直接告诉他们这样做”
“这才是正确的事情”
记得把这个感觉变成一个问题，确保客户牢记自己的责任和权利。要时刻记得，在和你的1小时教练约谈后，他们还有6天23小时要去过自己的日子。所以我们是要去催化他们，但不能和他们一起走，我们只是想确定客户对自己的选择是有资源的。
五、对ACC\PCC\MCC不同级别教练的要求
教练都需要学习，注意自己与别人交谈的习惯，注意自己的想要替客户解决问题的心态。他们在学习保持真正的好奇心，学习去问问题，他们不知道答案也不可能知道答案。
刚开始的时候，我们鼓励教练询问客户
“我们要探索的目标是什么”
有时候这个话题会让客户有些困惑，所以换了一个说法
“你知道，我们可以谈论个人、职业、社区、家庭、友谊，这些是我们可以探索的目标”
要记得，我们将客户视为他们生活中的资源，他们有能力创造自己的生活，这意味着不管我们从哪个领域开始，都适用他们生活中的每件事。
ACC教练会注意关注客户的完整性，询问他们关于目标的问题
“你想在这次约谈中发现什么对你有用的东西？”。
PCC级别需要扩大谈话的范围
“如果你能实现你的这个人生目标，对你会有什么影响”。
这两个问题都不在教练约谈范围之内,但他们会影响整个约谈。因此一位PCC教练会说，
“考虑到这是你在这次约谈之外最终想要达到的，今天我们聊些什么呢？”
这将是推动前进的一个很好的步骤。
还有一件事，当客户发现在这一阶段的经历让客户意识到
“哦，那正是我想知道的”。
认识到这一点的方式是什么，那是情感上的，有时是身体上的，所以有些人会在一次约谈上说，
“我对我所处的这种关系感到非常失望”。
教练就会问这个问题：
“你想体验的与之相反的关系是什么样的呢？”。
客户一般会开始解释一些东西，
“我想参与其中”
“我感觉我又能呼吸了”
“我知道我一直在屏住呼吸”
这是在约谈中客户描述的非常具体的体验。这样做是让客户考虑一些他们以前没有考虑过的事情，因为他们不再被自己的情绪所左右,而这正是教练的首要任务。还有一些其他因素可以讨论，
“是什么让它浮出水面的”
“你是如何经历这些的”
“你想要的成功的衡量标准是什么”
“在本次约谈的最后，什么将使你更接近并帮助你在会议之外取得进展”。
从PCC走向MCC时刚才所说的一切仍然适用，但是MCC教练所关注的是更加微妙的。MCC教练会非常深入地聆听这个客户，感知他们的生活，他们的世界观是怎样的，价值观、信念、假设、偏好和习惯。我们不再那么关心目标的问题，我们甚至都不关心结果是什么，因为那是客户自己的，因为他们有责任去执行。
在教练系统中催化他们，客户能发现什么与当时的情况有关，下一个形势、下一个环境、下一个机会再一次摆在他们面前，拓宽了探索的范围，开始意识到他们有一套信念，原则和价值观。选择新的行动，做出新决定的基础是什么，决定他们是否将所有的精力，都投入或者不投入到某件事上，这是MCC教练身上需要具备的。
你的内在动机是什么，这个人看待生活的内在方式是什么，当他们意识到这一点，他们就能发现
“等等，这就解决了各种不同的情况”
“不仅仅是我刚提到的那些”
所以这是一种更复杂的联系，教练和客户之间的关系。教练或客户常常允许完全未知的事物以无法知晓的方式出现，这些情形之所以能出现，是因为对话本身以某种深刻的方式愿意走出认识的边界。
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1.ICE笔试及常见问题
2.ICE笔试申请流程
「ICE笔试备考」专题2：ICF笔试线上申请指南（中英文双语）
3.道德准则常见问题
「ICE笔试备考」专题3：道德常见问题（中文翻译）
4.ICF道德准则 最新版
5.道德见解和注意事项 （ICE）
6.八项核心能力解读之一：展现道德操守
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11.八项核心能力解读之六：
12.八项核心能力解读之七：
